Comment trouver un artisan qualifié ?

Pour la plupart d’entre nous, la méthode est le bon vieux bouche-à-oreille, la recommandation directe, en espérant que l’artisan aura les compétences et les savoir-faire pour le projet de rénovation.
Il y a aussi de plus en plus de salons de la rénovation dans les villes et les villages qui permettent de rencontrer des artisans ou de les écouter dans les conférences. Encore faut-il en avoir le temps et que cela tombe au bon moment. C’est un excellent moyen pour ceux qui ont le temps de planifier leur projet.
Et bien sûr il y a la recherche aléatoire sur internet. Et là, on est rapidement perdu devant la diversité des offres de sites qui vont sélectionner les meilleurs artisans, tous avec des avis vérifiés et des promesses de qualité. Comment avoir confiance ? sur quel critère se baser ?

Or, comme on dit c’est au pied du mur qu’on voit le maçon. Donc, tant qu’on n’a pas vu l’artisan à l’œuvre, c’est difficile de se faire un avis. D’autant que la qualité du chantier dépendra de la qualité de l’équipe en place. Un chantier peut se passer bien une fois et mal une autrefois.
D’autant plus, qu’en réalité, les bons artisans sont souvent submergés de demandes et n’ont pas besoin de faire de la pub sur internet pour travailler. Ils ont le choix de leurs clients et de leur chantier.
Alors comment être sûr de tomber sur un artisan qui travaillera correctement ?
La France, comme beaucoup d’autres pays, souffre aujourd’hui d’un manque de qualification des ouvriers et des artisans en général et de pertes de compétence avec les départ en retraite des vieux artisans. Les ouvriers se « forment » souvent sur le tas et font comme le patron a dit de faire.
Or, les compétences techniques pour la rénovation énergétique sont plus élevées que pour les rénovations classiques. Et le soin à apporter dans les finitions et les interfaces avec les autres lots est souvent déterminant pour atteindre la performance énergétique visée.
Enfin, le label RGE (Responsable Garant de l’Environnement) n’est pas un gage de qualité du chantier, car souvent il n’y a que le chef d’entreprise qui a suivi la formation mais pas ses ouvriers. En matière de rénovation énergétique, la Direction Générale de la Concurrences de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a constaté des malfaçons dans un chantier sur deux, y compris parmi des entreprises labellisées RGE.

Les choses devraient changer car un chantier de rénovation énergétique ambitieux, dit « Rénovation Globale », sera désormais obligatoirement suivi par un Accompagnateur rénov qui vérifiera la qualité du travaux.

A vottre niveau, les points les plus importants à vérifier quand vous avez trouvé un artisan :

Son existence et sa solvabilité (sur https://www.infogreffe.fr/)
Ses compétences (est-il bien RGE pour le corps d’état du devis sur https://france-renov.gouv.fr/annuaires-professionnels/artisan-rge-architecte ?)
Ses assurances (garantie décennale pour les travaux demandés, dommage-ouvrage, responsabilité civile professionnelle).
Ses dernières références de chantier et les coordonnées de 2 clients récents que vous pourriez appeler
Son professionnalisme pendant la visite : quelles questions pose-t-il pour comprendre vos besoins, les spécificités du logement? prend-il des mesures et des photos ? faut-il des vérifications ? essaie-t-il de vous expliquer ses solutions ?

Comment trouver 2, 3, 4… artisans qualifiés ?

La réalité c’est aussi qu’il faut aussi faire travailler pas une mais plusieurs entreprises ou plusieurs corps de métier ensemble pour réaliser un chantier de rénovation.
Tout le monde a au moins une fois dans sa vie été confronté à ce besoin de trouver plusieurs spécialistes pour faire sa rénovation : 1 électricien ,1 plombier ,1 maçon ,1 peintre. Ou a préféré prendre une entreprise générale qui réunit tous ces corps de métiers ces corps de métier.
Mais, pour une rénovation énergétique, c’est beaucoup plus compliqué. Par exemple, pour isoler la maison : si on isole le toit, on va faire appel à un couvreur, si on isole les murs par l’extérieur, on va faire appel à un façadier et si on isole les murs par l’intérieur, on fera appel à un plaquiste, un spécialiste de l’isolation ou un maçon.
En fonction de la configuration de la maison, il faudra peut-être même faire appel à 3 spécialisations pour isoler différemment 2 parties de toit, un mur par l’intérieur et un autre par l’extérieur.
Car, dans le domaine de l’isolation en rénovation énergétique, il n’y a pas de généraliste capable de faire tous les types d’isolation.
Il faut trouver un artisan chef de file qui coordonnera les autres artisans, ou trouver un contractant général qui intégrera les différentes spécialités dans une seule et même offre et assurera la coordination des artisans spécialisés pour garantir le parfait achèvement du chantier et la performance énergétique maximale.
Pour mieux comprendre la mission et les avantages d’un contractant général, n’hésitez pas à vous renseigner davantage. C’est une option qui peut grandement simplifier la gestion de votre projet de rénovation.

Pour en savoir plus sur le contractant général

Faire appel à un contractant général pour coordonner les différents corps de métier présente plusieurs avantages significatifs :

Centralisation de la communication :Le contractant général devient le point de contact unique pour toutes les questions relatives au chantier. Cela simplifie les échanges et évite la dispersion des informations entre les différents intervenants.
Gestion de projet simplifiée :Le suivi du projet est pris en charge par le contractant général, qui planifie et coordonne les interventions des différents artisans. Cela permet au client de ne pas avoir à gérer les multiples aspects du projet, souvent complexes et chronophages.
Respect des délais :Avec un seul coordinateur, il est plus facile de tenir les délais de livraison. Le contractant général veille à ce que chaque corps de métier intervienne au bon moment, évitant ainsi les retards dus à une mauvaise organisation.
Maîtrise du budget :Le contractant général propose généralement un devis global, ce qui permet d’avoir une vision claire du coût total du projet dès le départ. Les risques de mauvaises surprises financières en cours de chantier sont ainsi réduits.
Assurance de la qualité :Un contractant général réputé s’appuiera sur des artisans qualifiés et veillera au respect des normes en vigueur, assurant ainsi un niveau de qualité constant sur l’ensemble du chantier.
Responsabilité unique :En cas de problème ou de malfaçon, le contractant général est l’unique responsable devant le client. Il est donc plus aisé d’obtenir réparation ou correction, comparativement à un chantier où plusieurs artisans indépendants interviennent.
Gain de temps :La coordination des différents corps de métier par un seul acteur permet de réduire les temps morts et d’optimiser la durée globale des travaux.
Conformité réglementaire :Le contractant général veille à l’application des réglementations en vigueur, notamment en matière de sécurité et d’efficacité énergétique, ce qui est essentiel dans le cadre de rénovations importantes.
Solution clé en main :Le client bénéficie d’une offre tout inclus où la conception, la réalisation et le suivi de chantier sont gérés de A à Z par le contractant général.
Garantie de fin de chantier :En cas de défaillance d’un des artisans, le contractant général s’engage à trouver une solution pour mener à bien le chantier, offrant ainsi une garantie supplémentaire au maître d’ouvrage.

En somme, l’engagement d’un contractant général est particulièrement indiqué pour les projets complexes et de grande envergure où la coordination de multiples spécialités est nécessaire pour la réussite du projet.